Оптовый торговый центр xt.uaМы ждем Вас! Наш новый адрес - xt.ua
Вы используете устаревшую версию Internet Explorer!

Это устаревшая версия программы, поэтому наш сайт временно не работает в этом браузере.
Мы рекомендуем Вам установить современную версию программы для использования всех функций сайта и правильного отображения страниц.

Вы можете скачать любую из предложенных выше программ бесплатно с официального сайта разработчиков.

(057) 780-38-61 (099) 563-28-17 (067) 577-39-07 (063) 425-91-83
phoneЗаказать консультацию
close

Заказ обратного звонка

Укажите тему вашего вопроса, и соответствующий менеджер перезвонит Вам в течении рабочего дня.

Примечание

Справка


Как сделать заказ?

Для оформления заказа Вам нужно выбрать интересующую Вас группу товара и открыть ее.

 


Здесь Вы увидите иллюстрированную таблицу товарных позиций согласно выбранной товарной группе.

 


 Если кликнуть курсором на фотографию  товара, то изображение откроетсяв полном размере и Вы сможете более детально рассмотреть изображение. С правой стороны от изображения находится краткая характеристика товара, более подробную характристику Вы сможете прочесть, если один раз кликните на характеристику нужного товара.

 

 Внимание!!! Фото товара может отличаться от оригинального вида товара. Если Вы заметили неточности в изображениях и описаниях - сообщите нам пожалуйста удобным Вам способом.

 

 Каждый вид товара можно заказать оптом и в розницу. Цены указаны возле характеристики товара и различаются в зависимости от выбраного Вами количества.  Обратите пожалуйста внимание, что товар заказывается количеством не менее указанного в строке "Минимальное количество".

 

 В строке Примечание Вы можете указать цвет выбраного товара, размер либо какие-то другие характеристики в зависимости от конкретного товара.

 Внимание!!! Если замена товара на аналогичный другого цвета или фасона не допускается - сделайте пометку в примечании - «Замены не допускаются»

 

 Для того, чтобы найти интересующий Вас товар, напишите его название в строку "Поиск", которая находится под вкладками разделения по разделам. После того, как Вы ввели название товара в строку "Поиск", на экране появятся товары, которые совпадают с названием. Вы можете делать сортировку по цене.

 

 Для того, чтобы сделать заказ, выбраного Вами товара, нужно нажать на оранжевую кнопку с надписью "Купить" и проставить необходимое количество товара.

 

 После того как Вы проставили количество по каждой необходимой товарной позиции, перейдите пожалуйста в «Корзину», кликнув мышкой на ее пиктограмме сверху. Для того, чтобы оформить первый заказ понадобится процедура регистрации, либо можно заказать товар, как анонимный пользователь. Регистрация необходима для последующего просмотра Вашей истории заказов в Личном Кабинете. Поля, помеченные звездочкой* - обязательны для заполнения. Если заказ был сделан без регистрации - предоставляется доступ в общий кабинет, где личные данные в заказе скрыты из соображений конфиденциальности.

 

 На странице "Корзины" Вы увидите все товары и их количество, которое Вы заказали. Отобраные позиции Вы можете сохранить как черновик и вернуться к ним позже, либо передать заказ в работу. Если Вы передаете заказ в работу, то наши менеджеры свяжутся с Вами по телефону в короткое время. Для этого Вам нужно заполнить все формы, помеченные звездочкой и выбрать понравившегося Вам менеджера из списка доступных. Так же Вам нужно выбрать способ доставки товара.

 

 Для того, чтобы менеджеры "ХарьковТорг" поставили Ваш заказ в работу, Вам нужно внести предоплату в сумме, указаную Вам менеджером по телефону. Отгрузка товара осуществляется на следющий день после подтверждения предоплаты, или на следующий день после создания заказа, если у клиента есть аванс на счету сервиса (при условии, что заказ был создан до 15-00, кроме выходных дней). При этом заказ переводится в статус "Выполняется". Статус "Выполняется" заказ имеет до отгрузки товара, после чего заказу присваивается статус «Выполнен».

 

При получении товара Вы получаете иллюстрированную накладную на Ваш заказ.

 

 На изображении, приведенном ниже, Вы можете увидеть отличительные черты упаковки Вашего заказа. Обязательно обратите внимание на то, что счет-накладная находится под стикером, на котором отображена короткая информация о заказе. Убедитесь в целостности упаковки. Ее гарантирует фирменная пломба – контрольная лента зеленого цвета. С целью защиты Ваших покупок от воздействия влаги, упаковка обернута стрейч-пленкой.

 

Упаковка товара интернет магазина ХарькоТорг


Как сделать заказ на основе предыдущего заказа?

  Если Вы хотите ранее оформленный предварительный заказ «отправить в работу» или продублировать ранее сделанный заказ, перейдите в Личный кабинет и кликните на номере выбранного заказа. В открывшейся форме заказа кликните на кнопку «Создать заказ на основании данного», которая расположена внизу страницы. Товарные позиции из  заказа перенесутся в Корзину.  Обратите внимание, что при этом обновятся цены.

 

  Если при передаче заказа созданного из черновика в работу высветится сообщение "Невозможно сформировать заказ. Недостаточное количество одного ли нескольких товаров на складе."  - значит складского остатка одной или нескольких позиций недостаточно для осуществления заказа. Остаток по позиции высвечивается над названием проблемного товара в виде - Доступное количество.  В этом случае Вам необходимо уменьшить заказываемое количество до складского остатка или заменить товар.

 

 


Способы доставки и оплаты товара.

 

 

  Существует 3 способа доставки товара:

  • 1. Самовывоз с рынка Барабашово. Доставка до автомобильных стоянок рынка бесплатно.
  • 2.  Доставка по Украине курьескими службами доставки и транспортными агентствами.
  • 3.  Доставка по Украине нашими региональными представителями.

 

 

  Список служб доставки и региональных представителей можете увидеть на странице «Доставка». Сроки и стоимость доставки в регионы оговариваются с региональными предствителями в каждом случае отдельно. Доступны все способы оплаты товара (согласовывается с менеджером заказа).

 

 


Как оформить претензию на заказ?

 

 

 

  При возникновении спорных ситуаций по количеству отгруженного товара, свяжитесь со своим менеджером и он оформит вашу претензию. В течении двух календарных дней ваша претензия будет рассмотрена. Срок подачи претензии – 3 дня с момента получения товара.

  Уважаемые клиенты!
 Обращаем Ваше внимание, что груз на отделении транспортной компании принимается по количеству мест, указанных в товарно-транспортной накладной.
 При получении заказа просим Вас осуществлять полную проверку исправности внешнего вида тары, которая использовалась при транспортировке; целостности фирменного скотча; внутреннего содержимого посылки на предмет отсутствия повреждений товара, наличия количества согласно товарной накладной, которую Вы сможете найти под этикеткой X-torg на внешней стороне упаковочной коробки.
 В случае несоответствий в посылке, Вы с представителем транспортной компании составляете акт досмотра , в котором указывается расхождения содержимого груза и имеющейся накладной, и о данной претензии в обязательном порядке сообщаете своему менеджеру. Претензии о недостаче товара за пределами транспортной компании не принимаются.
 Транспортная компания-перевозчик, согласно оплаченной Вами страховой суммы при оформлении заказа, обязуется компенсировать стоимость поврежденного или отсутствующего груза в полном или частичном объеме в зависимости от выбранного варианта страхования

 


Как вернуть бракованный товар?

 

 

 

  Если у Вас возникла необходимость сделать возврат товара (брак, несоответствие размера и т.п.),  свяжитесь со своим менеджером и он оформит возврат и подскажет как его вернуть. Максимальный срок оформления возврата на заказ – 14 дней с момента отгрузки товара. Возврат товара осуществляется за деньги интернет-магазина "ХарьковТорг".

 

 

 

  Будем очень признательны за  пожелания и предложения по усовершенствованию нашего сервиса. Свои предложения просьба оставлять на форуме сервиса.

 

 

 




                                          Приятных Вам покупок в нашем интернет-магазине.
Наверх